החלפות והחזרות

מדיניות החזרות והחלפות

אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים ולשביעות רצון לקוחותינו.

החלפת מוצרים

* ניתן להחליף מוצר בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו.
* ההחלפה תתאפשר עבור מוצר חדש בלבד, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כשהיא סגורה, שלמה וללא כל פגם.
* ההחלפה כפופה לזמינות המלאי.
* עלות משלוח ההחזרה והמשלוח מחדש תחול על הלקוח, אלא אם ההחלפה נובעת מטעות מצד העסק או מפגם במוצר.

החזר כספי

* ניתן לבקש החזר כספי בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
* ההחזר יתבצע רק לאחר שהמוצר יוחזר לעסק, ייבדק ויימצא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, כשהיא סגורה ושלמה.
* ההחזר הכספי יינתן עבור עלות המוצר בלבד ואינו כולל את עלות המשלוח.
* ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר בדיקת המוצר ואישור ההחזרה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או להחלפה

מטעמי היגיינה, בטיחות ושמירה על איכות המוצרים, לא ניתן להחזיר או להחליף:

* מוצרי לק ג׳ל וכל חומר נוזלי.
* מוצרים קוסמטיים או כימיים מכל סוג.
* מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שאריזתם נפגמה.

מוצרים שניתן להחזיר או להחליף

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שאינם מתכלים ואינם מוצרי קוסמטיקה, כגון:

* מספריים
* כלי עבודה
* אביזרים
* ציוד מקצועי

וזאת בתנאי שהמוצרים חדשים, לא נעשה בהם שימוש, הם באריזתם המקורית, סגורים ושלמים ובהתאם לתנאי מדיניות זו.

חשוב לדעת

במקרה של קבלת מוצר פגום, שגוי או שניזוק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונות של המוצר והאריזה ואנו נדאג לטפל בפנייה בהקדם.